Πολιτική Απορρήτου

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Το CrownPlay («εμείς») λειτουργεί το online καζίνο και τη στοιχηματική CrownPlay καθώς και τον ενημερωτικό ιστότοπο gr.casinocrownplay.org. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων που περιγράφονται σε αυτή την πολιτική. Ερωτήσεις στο [email protected]· ο υπεύθυνος προστασίας δεδομένων είναι διαθέσιμος στην ίδια διεύθυνση.

2. Δεδομένα που συλλέγουμε

Συλλέγουμε δεδομένα που μας δίνετε άμεσα και δεδομένα που δημιουργούνται από τη χρήση της υπηρεσίας:

• Δεδομένα λογαριασμού: όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, όνομα χρήστη και hash κωδικού.
• Δεδομένα επαλήθευσης: αντίγραφα ταυτότητας, αποδεικτικά διεύθυνσης και, όπου απαιτείται, αποδεικτικά προέλευσης κεφαλαίων.
• Δεδομένα συναλλαγών: καταθέσεις, αναλήψεις, αναγνωριστικά μεθόδων πληρωμής (ποτέ πλήρεις αριθμοί καρτών), στοιχήματα και ιστορικό παιχνιδιού.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, browser, λειτουργικό σύστημα, κατά προσέγγιση τοποθεσία και αναγνωριστικά cookies.
• Επικοινωνίες: απομαγνητοφωνήσεις chat, email και ηχογραφήσεις κλήσεων με την υποστήριξη.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• Για τη δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και την επεξεργασία πληρωμών.
• Για την επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας και τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων και τυχερών παιγνίων.
• Για τον εντοπισμό απάτης, κατάχρησης μπόνους και πολλαπλών λογαριασμών.
• Για την παροχή εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού και παρέμβαση όταν εντοπίζουμε ενδείξεις βλάβης.
• Για αποστολή μηνυμάτων υπηρεσίας και, με τη συγκατάθεσή σας, προωθητικών προσφορών από τις οποίες μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή.
• Για τη βελτίωση του ιστότοπου και των παιχνιδιών μέσω συγκεντρωτικών αναλύσεων.

4. Νομική βάση και διατήρηση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6.1.β GDPR), για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις — άδεια, ξέπλυμα χρήματος, φορολογία (άρθρο 6.1.γ) —, για τα έννομα συμφέροντά μας στην ασφάλεια και την πρόληψη απάτης (άρθρο 6.1.στ) και, για το marketing, βάσει της συγκατάθεσής σας (άρθρο 6.1.α). Τα δεδομένα λογαριασμού και συναλλαγών διατηρούνται τουλάχιστον πέντε έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, όπως απαιτεί η άδειά μας· οι προτιμήσεις marketing διαγράφονται με την ανάκληση της συγκατάθεσης.

5. Κοινοποίηση δεδομένων

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο: σε παρόχους πληρωμών για την επεξεργασία συναλλαγών, σε υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και πρόληψης απάτης, σε παρόχους παιχνιδιών για δεδομένα συνεδρίας, σε ρυθμιστικές αρχές και διωκτικές αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο, και σε παρόχους υπηρεσιών που φιλοξενούν ή υποστηρίζουν την πλατφόρμα μας με αυστηρές συμφωνίες εμπιστευτικότητας. Οι διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ βασίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ. Δεν πουλάμε ποτέ προσωπικά δεδομένα.

6. Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί απολύτως απαραίτητα cookies για να θυμάται την επιλογή cookies και τη γλώσσα σας και — αν αποδεχθείτε όλα τα cookies — cookies ανάλυσης που μας βοηθούν να καταλάβουμε ποιες σελίδες είναι χρήσιμες. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή από το banner ή τις ρυθμίσεις του browser. Η παρακολούθηση συνεργατών χρησιμοποιεί first-party cookie διάρκειας 30 ημερών.

7. Ασφάλεια

Όλα τα δεδομένα μεταδίδονται μέσω TLS 256-bit και αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένους διακομιστές με πρόσβαση μόνο από προσωπικό που τη χρειάζεται. Διενεργούμε τακτικές δοκιμές διείσδυσης και η επεξεργασία πληρωμών συμμορφώνεται με το PCI DSS. Στην απίθανη περίπτωση παραβίασης δεδομένων που σας αφορά, θα ενημερώσουμε εσάς και την αρμόδια αρχή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

8. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα που τηρούμε για εσάς, διόρθωση ανακριβών δεδομένων, διαγραφή όταν δεν έχουμε νομική υποχρέωση διατήρησης, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα και να εναντιωθείτε σε ορισμένες επεξεργασίες. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεση marketing ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο διαγραφής ή τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας γράψτε στο [email protected]· απαντούμε εντός ενός μήνα. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

9. Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε ενήλικες 21 ετών και άνω. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων και κλείνουμε κάθε λογαριασμό που διαπιστώνουμε ότι ανήκει σε άτομο κάτω του νόμιμου ορίου ηλικίας.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτή την πολιτική για να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη νομοθεσία ή τις υπηρεσίες μας. Οι ουσιώδεις αλλαγές ανακοινώνονται στον ιστότοπο και με email στους εγγεγραμμένους παίκτες τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους.